Эксперт ПИУ РАНХиГС о защите граждан от кибермошенничества
22:09 03.06.2025 16+
Эксперт ПИУ РАНХиГС о защите граждан от кибермошенничества
На портале госуслуг появился сервис для защиты от интернет-мошенников Жизненная ситуация, в который вошли меры защиты, включая все доступные на портале инструменты для противодействия злоумышленникам. Об этом сообщает аппарат вице-премьера руководителя аппарата правительства РФ Дмитрия Григоренко.
Сервис включает в себя такие инструменты, как возможность проверить свою кредитную историю, посмотреть список оформленных SIM-карт, оформить самозапрет на кредиты и узнать информацию о подозрительном звонке и пожаловаться на вредоносный ресурс. Особое внимание, как отмечается, уделено подробным инструкциям, которые расскажут, как не попасться на схемы мошенников, или, например, что делать, если злоумышленники уже узнали пароль. Сервис также может подсказать, как найти ближайшие отделения МФЦ и обратиться за помощью.
Эксперт Поволжского института управления имени П.А. Столыпина РАНХиГС, заведующий кафедрой финансов, кредита и налогообложения, доцент Александра Рындина отмечает: Объектом кибермошеннических атак может стать любой индивидуум, однако статистически наибольшую привлекательность для злоумышленников представляют лица, демонстрирующие высокую экономическую активность и регулярно использующие банковские сервисы, а именно возрастная группа от 25 до 64 лет. Отмечается увеличение числа пострадавших в возрастной категории старше 65 лет.
Согласно данным за 2024 год, наиболее уязвимой группой являются работающие женщины, обладающие средним уровнем дохода и образования, проживающие в городской местности и имеющие постоянное место работы. Если в 2023 году наблюдалось существенное преобладание (на 11 процентных пунктов) доли женщин среди пострадавших по сравнению с мужчинами, то в 2024 году данный разрыв сократился (на 5,2 процентных пункта).
Зафиксировано незначительное увеличение активности мошенников, направленной против жителей сельских территорий. Телефонное и СМС-мошенничество по-прежнему доминируют, несмотря на снижение доли данного канала обмана за год (на 8,4 процентных пункта).
Впервые в перечень наиболее распространенных приемов кибермошенников вошло получение несанкционированного доступа к учетным записям пользователей на портале "Госуслуги". Отмечается увеличение доли граждан (+3,2 процентных пункта), совершивших определенные действия под влиянием злоумышленников. При этом следует подчеркнуть, что 84,4% респондентов при взаимодействии с мошенниками сохраняли критическое мышление и не совершали никаких действий под их давлением.
Прослеживается тенденция к увеличению доли хищений сумм, превышающих 20 000 рублей. Наблюдается снижение количества граждан, не обращающихся в какие-либо инстанции для защиты своих прав после совершения в отношении них мошеннических действий. Данная категория включает преимущественно пострадавших, сумма ущерба которых не превышает 20 000 рублей.
Запуск сервиса "Жизненная ситуация" на портале госуслуг является позитивным и своевременным шагом, направленным на повышение цифровой грамотности населения и усиление защиты граждан от онлайн-мошенничества. Централизация доступных инструментов противодействия злоумышленникам на единой платформе значительно упрощает процесс получения необходимой информации и принятия мер предосторожности.
Ключевым преимуществом данного сервиса является его комплексный подход. Он не только предоставляет инструменты для проверки кредитной истории, контроля за оформленными SIM-картами и блокировки кредитов, но и предлагает подробные инструкции по распознаванию и предотвращению мошеннических схем. Особую ценность представляет возможность получения информации о подозрительных звонках и подачи жалоб на вредоносные ресурсы, что способствует оперативному реагированию на возникающие угрозы.
Все инструменты безопасности собраны в одном месте. Это удобно для пользователя и должно существенно осложнить деятельность злоумышленников.
Кроме того, с 1 июня в России начнет действовать закон о защите от телефонного мошенничества. Он предусматривает в том числе запрет на передачу SIM-карт другим людям (кроме близких родственников) и возможности блокировки спам-обзвонов и международных звонков на уровне оператора.
Также в рамках этого закона изменится алгоритм смены пароля на Госуслугах. Получить подтверждающее сообщение будет невозможно во время телефонного разговора, оно придет только после того, как пользователь положит трубку. Это призвано усложнить мошенникам получение доступа к чужим страницам обманом.
Важно отметить, что сервис ориентирован как на тех, кто уже столкнулся с онлайн-мошенниками, так и на тех, кто хочет обезопасить себя в будущем. Предоставление информации о курсах информационной безопасности способствует повышению цифровой грамотности и формированию осознанного подхода к использованию интернет-сервисов. Возможность обращения за помощью в ближайшие отделения МФЦ обеспечивает дополнительный канал поддержки для тех, кто испытывает затруднения с использованием онлайн-инструментов.
Эффективность данного сервиса будет зависеть от нескольких факторов:
Актуальность и достоверность информации: Важно, чтобы информация, представленная на сервисе, оперативно обновлялась и отражала последние тенденции в сфере онлайн-мошенничества. Необходимо обеспечить постоянный мониторинг новых угроз и своевременное включение соответствующих рекомендаций в базу знаний сервиса.
Удобство использования: Интерфейс сервиса должен быть интуитивно понятным и доступным для пользователей с различным уровнем технической подготовки. Необходимо упростить процесс поиска необходимой информации и обеспечить легкость доступа ко всем представленным инструментам.
Интеграция с другими системами: Для повышения эффективности необходимо обеспечить интеграцию сервиса с другими государственными информационными системами, такими как базы данных операторов связи, банков и правоохранительных органов. Это позволит оперативно выявлять и блокировать мошеннические действия.
Информационная кампания: Необходимо провести масштабную информационную кампанию для популяризации сервиса среди населения и разъяснения его возможностей. Важно донести до граждан информацию о том, как использовать сервис для защиты от онлайн-мошенничества и куда обращаться за помощью в случае необходимости.
Несмотря на позитивную направленность инициативы по внедрению сервиса "Жизненная ситуация" для противодействия онлайн-мошенничеству, необходимо учитывать ряд потенциальных рисков, которые могут повлиять на его эффективность и долгосрочную устойчивость. Данные риски могут быть систематизированы в три основные категории:
1. Риски, обусловленные контентно-функциональными аспектами: Данная категория включает в себя
Проблему темпоральной релевантности информации: В условиях динамичной эволюции методов онлайн-мошенничества возникает риск оперативного устаревания предоставляемой информации и инструкций, что может снизить их практическую ценность и дезориентировать пользователей. Необходима разработка и внедрение системы регулярного мониторинга и обновления контента с учетом актуальных тенденций и новых угроз.
Риск неполноты охвата: Существует вероятность неполного отражения всего спектра возможных сценариев мошеннических действий, что требует постоянного расширения базы знаний сервиса путем добавления новых прецедентов, инструкций и инструментов противодействия.
Риск когнитивной доступности: Сложность восприятия представленной информации для пользователей с ограниченными навыками цифровой грамотности может стать препятствием для эффективного использования сервиса. Необходимо обеспечить простоту и доступность изложения материала, а также использовать наглядные примеры и визуализацию данных.
Ограниченность интерактивных элементов: Недостаточный уровень интерактивности сервиса, ограничивающийся пассивным потреблением информации, может снизить вовлеченность пользователей. Целесообразно внедрение элементов обучения, интерактивных тестов и симуляционных моделей для повышения усвоения материала.
Инструментальная недостаточность: Ограниченный набор доступных инструментов, таких как проверка кредитной истории и контроль SIM-карт, может оказаться недостаточным для обеспечения всесторонней защиты от различных форм онлайн-мошенничества.
2. Риски, связанные с технической реализацией: К данной категории относятся:
Риски технической стабильности и безопасности: Существует вероятность возникновения технических сбоев, атак типа "отказ в обслуживании" (DDoS) и других киберугроз, которые могут нарушить функционирование сервиса и привести к компрометации данных. Необходимы внедрение и поддержание эффективных мер безопасности и разработка планов восстановления в случае аварийных ситуаций.
Риск зависимости от внешних сервисов: Функционирование сервиса может быть зависимым от стабильности и доступности сторонних сервисов, таких как сервисы проверки кредитной истории, что создает потенциальные риски в случае их отказа.
3. Риски, обусловленные фактором пользователя и уровнем осведомленности: Данная категория включает:
Информационную неосведомленность: Пользователи могут не знать о существовании сервиса и его функциональных возможностях, что требует проведения активной рекламной кампании для повышения его узнаваемости.
Риск недоверия: Недостаточный уровень доверия к сервису, обусловленный опасениями относительно конфиденциальности данных и потенциальной компрометации системы, может препятствовать его широкому распространению. Важно обеспечить прозрачность функционирования сервиса, получить необходимые сертификаты соответствия стандартам безопасности и пройти независимые аудиты.
Риск низкой мотивации: Отсутствие мотивации к использованию сервиса, связанное с недооценкой рисков онлайн-мошенничества или уверенностью в собственной безопасности, может снизить его востребованность. Необходимо продемонстрировать ценность сервиса и его преимущества, акцентируя внимание на потенциальных рисках и угрозах.
Риск некорректного использования: Неправильное понимание инструкций или некорректное использование инструментов сервиса может привести к неэффективности предпринимаемых мер или даже к ухудшению ситуации. Требуется разработка четких и понятных
В целом, запуск сервиса "Жизненная ситуация" на портале госуслуг является важным шагом в направлении создания безопасной и доверенной цифровой среды. При условии эффективной реализации и постоянного совершенствования, данный сервис может стать мощным инструментом в борьбе с онлайн-мошенничеством и способствовать повышению цифровой грамотности населения. Акцент на комплексном подходе и предоставлении информации об актуальных угрозах является ключевым фактором успеха данной инициативы.
Оставить сообщение: